Política de Privacidade
Última atualização: 17 de outubro de 2026. Saiba como a Neryx coleta, utiliza e protege seus dados pessoais.
1. Introdução
A NERYX TECNOLOGIA LTDA ("Neryx"), inscrita no CNPJ 63.663.351/0001-00, com sede em São Paulo, SP, valoriza a privacidade de seus usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site www.neryx.com.br e serviços relacionados.
Esta Política explica o tratamento de dados pessoais realizado pela Neryx. O tratamento ocorre conforme a finalidade e a hipótese legal aplicável, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n. 13.709/2018); a navegação ou a leitura desta Política não constitui, por si só, consentimento para tratamentos que dependam de consentimento.
2. Dados que coletamos
Coletamos dados conforme a forma como você interage com o site, solicita nossos serviços ou utiliza nossos produtos:
Dados fornecidos por você
Formulário de contato: nome, e-mail e mensagem.
Newsletter: endereço de e-mail.
Download de materiais (exit intent): nome e e-mail.
Diagnóstico gratuito: nome, e-mail, telefone e informações sobre seu projeto, conforme preenchidas no formulário.
Cadastro e uso dos produtos Neryx: dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereço, além de dados de conta, assinatura, configuração e suporte necessários para operar o produto contratado.
Dados coletados automaticamente
Google Analytics: dados técnicos e de navegação, como páginas acessadas, origem do tráfego, dispositivo e navegador, para medir o uso do site. Esses dados não devem ser presumidos anônimos apenas por serem analisados de forma agregada.
Datadog RUM: dados de desempenho e interação com as páginas, recursos carregados e erros de front-end. A configuração atual pode registrar amostras de reprodução de sessão, sujeitas aos controles e à amostragem configurados na ferramenta.
Cookies e identificadores: Google Analytics e ferramentas de observabilidade podem armazenar ou acessar identificadores no navegador. O site também usa armazenamento local para lembrar a preferência de tema. Essas ferramentas só são carregadas após você aceitar a medição no controle de preferências exibido no site.
Dados de redes sociais
Quando você interage com nossos perfis no LinkedIn ou Instagram (@neryx.tech), as respectivas plataformas podem coletar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. A Neryx não tem acesso a dados pessoais obtidos diretamente dessas plataformas, exceto informações públicas do seu perfil em caso de interação direta (mensagens, comentários).
Dados de atendimento via WhatsApp (Meta)
Utilizamos a plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms, para atendimento e comunicação. Quando você inicia uma conversa conosco por esse canal, coletamos: número de telefone, nome de exibição e o conteúdo das mensagens trocadas. Esses dados são utilizados exclusivamente para responder suas solicitações, prestar suporte e enviar informações sobre serviços contratados. Não enviamos mensagens não solicitadas (spam) e não compartilhamos o conteúdo das conversas com terceiros para fins de marketing. O uso do WhatsApp está sujeito também a Política de Privacidade da Meta/WhatsApp.
3. Para que usamos seus dados
Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:
4. Base legal para o tratamento
A hipótese legal depende da finalidade e do contexto: procedimentos preliminares solicitados por você e execução do contrato para prestar o serviço; cumprimento de obrigações legais; exercício regular de direitos; e, após avaliação de necessidade e impacto, legítimo interesse para finalidades compatíveis. O consentimento é usado quando essa for a hipótese aplicável, inclusive para comunicações opcionais. O envio de formulário não significa consentimento genérico para marketing ou cookies não essenciais.
5. Compartilhamento de dados
A Neryx não vende seus dados pessoais. Para operar o site e os produtos, pode compartilhá-los com prestadores que atuam em seu nome, conforme a finalidade e as instruções aplicáveis:
Brevo (Sendinblue): plataforma de e-mail marketing utilizada para envio de newsletters e e-mails automatizados. Dados compartilhados: nome e e-mail de pessoas que solicitam inscrição ou recebem comunicações.
Web3Forms: serviço de formulário utilizado para receber mensagens de contato e notificações. Dados compartilhados: nome, e-mail, telefone e conteúdo enviado no formulário, conforme os campos preenchidos.
Google Analytics e Datadog: ferramentas de análise e observabilidade que recebem dados técnicos, de navegação, desempenho e interação, conforme suas configurações. Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil; transferências internacionais devem observar os mecanismos e garantias previstos na LGPD.
Infraestrutura, pagamentos e produtos digitais: provedores de hospedagem, processamento de pagamentos, comunicação e operação dos serviços podem receber os dados necessários para executar o contrato, proteger contas e prestar suporte. O provedor aplicável e os dados compartilhados dependem do produto contratado e do fluxo utilizado.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados pela Neryx e por prestadores de infraestrutura e operação, que podem processá-los no Brasil ou no exterior. A Neryx adota medidas e mecanismos aplicáveis para proteger os dados e, quando houver transferência internacional, observar os requisitos da LGPD.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo: comunicação criptografada via HTTPS/SSL, acesso restrito a dados por pessoal autorizado e revisão periódica de segurança.
7. Política de Cookies
O site pode usar identificadores e tecnologias semelhantes para manter preferências, medir audiência e observar desempenho. As ferramentas atualmente identificadas são Google Analytics e Datadog RUM; a configuração de tags pode mudar e será refletida nesta Política.
Preferência de tema: o site guarda localmente a escolha de aparência (clara/escura) no navegador. Esse valor não é enviado à Neryx.
Medição e observabilidade: Google Analytics e Datadog RUM recebem informações técnicas sobre visitas, desempenho e interações, conforme as configurações das ferramentas. Esses registros podem conter identificadores e não são necessariamente anônimos.
Você pode aceitar ou rejeitar a medição e alterar sua escolha a qualquer momento pelo botão “Preferências de cookies”, disponível no site. Google Analytics e Datadog RUM não são carregados antes do aceite. A escolha fica armazenada localmente neste navegador; limpar os dados do navegador pode removê-la. A preferência de tema é armazenada separadamente e continua funcionando mesmo quando a medição é rejeitada.
8. Seus direitos
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@neryx.com.br. Para solicitar a exclusão dos seus dados, você também pode usar nossa página dedicada em neryx.com.br/exclusao-de-dados. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e responderemos nos prazos previstos na legislação aplicável.
9. Retenção de dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades informadas, para cumprir obrigações legais e contratuais ou para exercer direitos. Dados de newsletter são mantidos até o descadastro ou retirada da autorização, ressalvados registros mínimos para respeitar a opção. Dados de contas e contratos podem ser conservados pelos prazos legais aplicáveis. Os prazos dos fornecedores de análise e observabilidade dependem das configurações contratadas e vigentes.
10. Dados de menores
Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado, tomaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
11. Alteracoes nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
12. Contato
Se você tiver dúvidas, sugestões ou desejar exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
NERYX TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 63.663.351/0001-00
São Paulo, SP — Brasil
E-mail: contato@neryx.com.br
Site: www.neryx.com.br
Esta versão também está disponível em URL permanente: Política de Privacidade — 17 de outubro de 2026.
Consultar a versão anterior, publicada em 22 de março de 2026.