Atendimento via WhatsApp
estruturado para vender
e escalar com controle
Experimente por 15 dias grátis, sem cartão. Cadastre-se no Hub e conecte seu WhatsApp Business por coexistência. O prazo começa somente após a conexão bem-sucedida. Depois, escolha um plano para continuar.
R$220
plano base/mês
15 dias
grátis após conectar
R$39,90
por operador extra
R$220
Equipe Flex/mês
1 operador incluso
Imediato
acesso após pagamento
Equipe Flex e IA Assistida
R$39,90
operador adicional
expansão flexível
Dedicado
sob consulta
projeto com especialista
O problema
WhatsApp sem estrutura custa caro
Não é falta de operador. É falta de ferramenta.
Conversas se perdem
Cada operador usa o próprio celular. Sem histórico centralizado, sem visibilidade — cliente envia mensagem, ninguém sabe quem respondeu ou o que foi combinado.
Triagem manual desperdiça tempo
O operador passa boa parte do dia só encaminhando mensagens para o setor certo. É trabalho que uma automação resolve em segundos, de forma consistente.
Fora do horário, oportunidade perdida
Cliente manda mensagem às 22h querendo saber o preço. Sem resposta automática, ele vai para o concorrente. Você perde a venda antes de nem saber que ela existia.
A solução
Três camadas que se somam
Comece pelo básico e evolua conforme a operação crescer.
Central multi-operador
Vários operadores respondem pelo mesmo número, com histórico compartilhado, transferência de conversa, etiquetas e relatórios. Chega ao caos de cada um no próprio celular.
- Um número, múltiplos operadores
- Histórico e notas internas compartilhados
- Etiquetas, filas e relatórios por operador
- Transferência com contexto preservado
Ana Beatriz
Vendas
6
conversas
Carlos Mello
Suporte
4
conversas
Daniela Reis
Financeiro
2
conversas
Eduardo Faria
Vendas
5
conversas
Cliente envia mensagem
Recebida automaticamente
Menu automático
Encaminhado ao setor correto
Operador recebe com contexto
Fluxo automatizado
Ao entrar em contato, o cliente é recebido automaticamente: menu interativo, perguntas de triagem e roteamento para o setor correto. Quando a operação exige IA, a configuração é feita manualmente pela Neryx.
- Recepção automática 24h
- Menu e perguntas de triagem configuráveis
- Roteamento por setor ou por disponibilidade
- Mensagens automáticas fora do horário
Assistente de IA 24h
Na IA Assistida, nossa equipe configura a camada inteligente para responder dúvidas recorrentes com contexto do seu negócio e escalar para humano quando necessário.
- Treinada com dados do seu negócio
- Responde perguntas frequentes sem humano
- Disponível 24h, inclusive fins de semana
- Resumo da conversa para o operador humano
Vocês atendem aos sábados?
22:47
Olá! Sim, atendemos sábados das 9h às 13h. Para outros horários, posso te ajudar por aqui mesmo! 😊 O que você precisa?
22:47 ✓✓
Quero entender melhor o Equipe Flex e a opção de IA Assistida.
22:48
Planos e preços
Mensalidade clara e expansão sem atrito
Comece com 15 dias gratuitos após conectar seu WhatsApp. Para continuar, escolha um plano mensal. A implantação de IA é assistida pela Neryx e o plano Dedicado é consultivo.
Teste gratuito
15 dias para experimentar o atendimento, contados após conectar seu WhatsApp com sucesso.
Sem cartão e sem contratação automática
- Receba e responda às mensagens dos seus clientes
- Histórico, etiquetas e notas internas
- Envio e recebimento de mídia incluídos
- Respostas dentro da janela permitida pelo WhatsApp
- Retomada por template e recursos de IA não incluídos
Equipe Flex
Plano base para operação WhatsApp com 1 operador incluso e crescimento por operador adicional.
+ R$39,90 por operador extra/mês
- Caixa de entrada unificada para todo o time
- Distribuição de conversas por equipe, fila e responsável
- Histórico completo com contexto por cliente
- Notas internas e menções entre operadores
- Etiquetas e filtros para organizar prioridades
- Respostas rápidas e mensagens padronizadas
- Automação de triagem, menu e fora do horário
- Relatórios operacionais por equipe e por operador
IA Assistida
Plano com compra online e operadores adicionais, com implantação da camada de IA feita pelo time Neryx.
+ R$39,90 por operador extra/mês
- Mesma base operacional do Equipe Flex
- Compra com definição de operadores já no checkout
- Configuração detalhada da IA feita pela equipe Neryx
- Mapeamento de fluxos e base de conhecimento
- Treinamento assistido para operação com IA
- Créditos de IA cobrados à parte da assinatura
- Contato consultivo pós-compra para implantação
Importante: a assinatura da plataforma e o consumo de IA são cobranças diferentes. Na IA Assistida, os créditos de IA são faturados à parte da mensalidade.
Projeto sob medida
Dedicado
Projeto consultivo para operação de alto volume com requisitos técnicos e comerciais sob medida.
Sob consulta
Converse com um especialista para definir a capacidade, o escopo e uma proposta personalizada.
Solicitar proposta- Infraestrutura 100% dedicada à sua empresa
- Operadores e números sem limite prático
- IA com volume de créditos negociado
- SLA personalizado com suporte premium
- Customizações exclusivas de fluxo e interface
- Integração com CRM, ERP ou sistemas internos
- Gerente de conta dedicado
Processo de ativação
Cadastre-se, conecte e experimente
Crie sua conta no Hub
Confirme seu e-mail e contrate o plano gratuito. Sem cartão e sem contratação automática.
Conecte seu WhatsApp Business
Siga o fluxo de coexistência da Meta no Hub. A conexão depende da elegibilidade do número e das permissões da sua conta.
Use por 15 dias grátis
Após a conexão bem-sucedida, o prazo começa. Receba e responda mensagens, organize conversas e use mídia. Retomada por template e IA não estão incluídas.
Escolha um plano para continuar
Ao vencer, o atendimento é bloqueado e o Hub continua acessível. Contrate antes da desconexão para continuar com o mesmo número conectado. Após cinco dias sem contratação paga, a integração será desconectada por privacidade.
O que está incluído em todos os planos
Integração WhatsApp Business
Conectamos sua conta de forma técnica e estável. Seu número continua funcionando normalmente.
Configuração pelo Hub
Conecte seu WhatsApp pelo fluxo guiado da Meta e configure o atendimento no Hub.
Treinamento da equipe
Vídeos e suporte para os operadores aprenderem a usar em menos de 1 hora.
Relatórios de atendimento
Tempo médio de resposta, volume por operador, conversas abertas e encerradas.
Dados seguros e privados
Todas as conversas ficam armazenadas na sua conta. Você controla e pode exportar.
Suporte contínuo
Canal de suporte ativo para dúvidas e ajustes durante a operação.
Perguntas frequentes
Funciona com WhatsApp pessoal ou somente com WhatsApp Business?
A conexão da Neryx exige um número no aplicativo WhatsApp Business. WhatsApp pessoal não é compatível. Usamos a API oficial da Meta, pelo WhatsApp Business Platform, com autorização no fluxo oficial e conforme a elegibilidade do número e as permissões da conta.
Quando começam os 15 dias gratuitos?
Somente após conectar seu WhatsApp com sucesso. Criar a conta ou tentar conectar não consome o período gratuito.
O que acontece quando o teste termina?
O atendimento é bloqueado, mas o Hub continua acessível para contratar. Enviamos um aviso por e-mail diariamente após o vencimento. Cinco dias depois, desconectamos a integração por segurança e privacidade, sem excluir seu número ou sua conta WhatsApp.
Preciso reconectar ao contratar um plano?
Se o pagamento for confirmado antes da desconexão, você continua com a mesma conexão, conta e histórico. Depois da desconexão automática, será necessário conectar novamente. Após passar para um plano pago, não é possível retornar ao gratuito.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Você pode usar o número que já está no aplicativo WhatsApp Business, conforme a elegibilidade e as permissões da conta Meta. Números no WhatsApp pessoal não são compatíveis com esta conexão.
Quantos operadores podem usar ao mesmo tempo?
No Equipe Flex, a base começa com 1 operador incluso. Você pode contratar mais operadores já no onboarding e depois expandir no hub com cobrança proporcional até o próximo ciclo. A mensalidade seguinte já reflete o novo total contratado.
Como funciona a oferta com IA?
Você pode contratar a IA Assistida no checkout e escolher os operadores da operação. Depois do pagamento, a Neryx agenda a implantação manual da camada de IA (fluxos, base de conhecimento e ajustes finos). O consumo de IA é cobrado separadamente da assinatura mensal da plataforma.
O WhatsApp permite uso de plataformas de atendimento?
Sim. A Neryx é um provedor autorizado pela Meta e usa a API oficial do WhatsApp Business Platform. A conexão é autorizada pelo fluxo oficial da Meta e exige um número no aplicativo WhatsApp Business, conforme elegibilidade e permissões da conta.
Quanto tempo leva para estar tudo funcionando?
Crie sua conta no Hub e conecte seu WhatsApp Business pelo fluxo de coexistência da Meta. O atendimento gratuito é liberado após a conexão bem-sucedida. No IA Assistida, a plataforma de gerenciamento de mensagens já fica ativa no mesmo instante; a única etapa que não é imediata é a configuração da camada de IA, que é feita pela Neryx em etapa assistida separada.
Tem fidelidade ou contrato longo?
Não. Os planos são mensais e podem ser cancelados a qualquer momento. Não cobramos multa de saída. A nossa retenção é pela entrega — não por contrato.
O que acontece com as conversas se eu cancelar?
Você pode exportar todo o histórico de conversas antes de cancelar. Os dados são seus — nunca retemos informações como forma de dependência.
Pronto para parar de perder clientes no WhatsApp?
Comece com 15 dias gratuitos após conectar seu WhatsApp. Sem cartão e sem contratação automática. Escolha um plano mensal quando quiser continuar.