Atendimento via WhatsApp
estruturado para vender
e escalar com controle
Comece no Equipe Flex com 1 agente incluso (R$220/mês), adicione agentes por R$39,90 cada e evolua para IA Assistida com implantação manual da Neryx. Para operações maiores, oferecemos plano Dedicado sob consulta.
R$220
plano base/mês
Imediato
acesso após pagamento
R$39,90
por agente extra
R$220
Equipe Flex/mês
1 agente incluso
Imediato
acesso após pagamento
Equipe Flex e IA Assistida
R$39,90
agente adicional
expansão flexível
Dedicado
sob consulta
projeto com especialista
O problema
WhatsApp sem estrutura custa caro
Não é falta de atendente. É falta de ferramenta.
Conversas se perdem
Cada atendente usa o próprio celular. Sem histórico centralizado, sem visibilidade — cliente envia mensagem, ninguém sabe quem respondeu ou o que foi combinado.
Triagem manual desperdiça tempo
O atendente passa boa parte do dia só encaminhando mensagens para o setor certo. É trabalho que uma automação resolve em segundos, de forma consistente.
Fora do horário, oportunidade perdida
Cliente manda mensagem às 22h querendo saber o preço. Sem resposta automática, ele vai para o concorrente. Você perde a venda antes de nem saber que ela existia.
A solução
Três camadas que se somam
Comece pelo básico e evolua conforme a operação crescer.
Central multi-agente
Vários atendentes respondem pelo mesmo número, com histórico compartilhado, transferência de conversa, etiquetas e relatórios. Chega ao caos de cada um no próprio celular.
- Um número, múltiplos atendentes
- Histórico e notas internas compartilhados
- Etiquetas, filas e relatórios por agente
- Transferência com contexto preservado
Ana Beatriz
Vendas
6
conversas
Carlos Mello
Suporte
4
conversas
Daniela Reis
Financeiro
2
conversas
Eduardo Faria
Vendas
5
conversas
Cliente envia mensagem
Recebida automaticamente
Menu automático
Encaminhado ao setor correto
Atendente recebe com contexto
Fluxo automatizado
Ao entrar em contato, o cliente é recebido automaticamente: menu interativo, perguntas de triagem e roteamento para o setor correto. Quando a operação exige IA, a configuração é feita manualmente pela Neryx.
- Recepção automática 24h
- Menu e perguntas de triagem configuráveis
- Roteamento por setor ou por disponibilidade
- Mensagens automáticas fora do horário
Assistente de IA 24h
Na IA Assistida, nossa equipe configura a camada inteligente para responder dúvidas recorrentes com contexto do seu negócio e escalar para humano quando necessário.
- Treinada com dados do seu negócio
- Responde perguntas frequentes sem humano
- Disponível 24h, inclusive fins de semana
- Resumo da conversa para o atendente humano
Vocês atendem aos sábados?
22:47
Olá! Sim, atendemos sábados das 9h às 13h. Para outros horários, posso te ajudar por aqui mesmo! 😊 O que você precisa?
22:47 ✓✓
Quero entender melhor o Equipe Flex e a opção de IA Assistida.
22:48
Planos e preços
Mensalidade clara e expansão sem atrito
Equipe Flex e IA Assistida têm acesso ao hub liberado imediatamente após o pagamento — você já começa a operar no mesmo dia. No IA Assistida, a plataforma multi-agente fica ativa na hora; a configuração da IA é feita pela Neryx em etapa assistida separada. O plano Dedicado é consultivo.
Equipe Flex
Plano base para operação WhatsApp com 1 agente incluso e crescimento por agente adicional.
+ R$39,90 por agente extra/mês
- Caixa de entrada unificada para todo o time
- Distribuição de conversas por equipe, fila e responsável
- Histórico completo com contexto por cliente
- Notas internas e menções entre atendentes
- Etiquetas e filtros para organizar prioridades
- Respostas rápidas e mensagens padronizadas
- Automação de triagem, menu e fora do horário
- Relatórios operacionais por equipe e por agente
IA Assistida
Plano com compra online e agentes adicionais, com implantação da camada de IA feita pelo time Neryx.
+ R$39,90 por agente extra/mês
- Mesma base operacional do Equipe Flex
- Compra com definição de agentes já no checkout
- Configuração detalhada da IA feita pela equipe Neryx
- Mapeamento de fluxos e base de conhecimento
- Treinamento assistido para operação com IA
- Créditos de IA cobrados à parte da assinatura
- Contato consultivo pós-compra para implantação
Dedicado
Projeto consultivo para operação de alto volume com requisitos técnicos e comerciais sob medida.
Sob consulta
Escopo técnico e financeiro definidos com especialista
- Infraestrutura 100% dedicada à sua empresa
- Atendentes e números sem limite prático
- IA com volume de créditos negociado
- SLA personalizado com suporte premium
- Customizações exclusivas de fluxo e interface
- Integração com CRM, ERP ou sistemas internos
- Gerente de conta dedicado
Importante: a assinatura da plataforma e o consumo de IA são cobranças diferentes. Na IA Assistida, os créditos de IA são faturados à parte da mensalidade.
Processo de ativação
Compra agora, opera hoje
Conectamos seu número
Integramos seu WhatsApp Business à plataforma. Seu número continua o mesmo — nenhum cliente precisa salvar um número novo.
Você define os agentes na compra
No checkout você escolhe a quantidade inicial de agentes da operação. Depois, pode ampliar no hub com cobrança proporcional até o próximo ciclo.
Hub ativo, operação começa
Equipe Flex e IA Assistida: acesso ao hub liberado na mesma hora. No IA Assistida, você já opera com a plataforma multi-agente enquanto a Neryx agenda a etapa guiada de configuração da IA.
Acesso instantâneo — opera na hora
Pagamento confirmado, hub liberado imediatamente. Você conecta o número por QR code e já começa a distribuir conversas para o time. No IA Assistida, a plataforma está ativa no mesmo instante — a configuração da IA vem depois, conduzida pela Neryx.
O que está incluído em todos os planos
Integração WhatsApp Business
Conectamos sua conta de forma técnica e estável. Seu número continua funcionando normalmente.
Configuração feita por nós
Você não precisa mexer em nada técnico. A Neryx configura tudo.
Treinamento da equipe
Vídeos e suporte para os atendentes aprenderem a usar em menos de 1 hora.
Relatórios de atendimento
Tempo médio de resposta, volume por agente, conversas abertas e encerradas.
Dados seguros e privados
Todas as conversas ficam armazenadas na sua conta. Você controla e pode exportar.
Suporte contínuo
Canal de suporte ativo para dúvidas e ajustes durante a operação.
Perguntas frequentes
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. Conectamos o número que você já usa e que seus clientes já conhecem. O número continua o mesmo — só a forma de gerenciar muda.
Quantos atendentes podem usar ao mesmo tempo?
No Equipe Flex, a base começa com 1 agente incluso. Você pode contratar mais agentes já no onboarding e depois expandir no hub com cobrança proporcional até o próximo ciclo. A mensalidade seguinte já reflete o novo total contratado.
Como funciona a oferta com IA?
Você pode contratar a IA Assistida no checkout e escolher os agentes da operação. Depois do pagamento, a Neryx agenda a implantação manual da camada de IA (fluxos, base de conhecimento e ajustes finos). O consumo de IA é cobrado separadamente da assinatura mensal da plataforma.
O WhatsApp permite uso de plataformas de atendimento?
Sim, plataformas de atendimento via WhatsApp Business são amplamente utilizadas por empresas no Brasil e no mundo. A integração é feita de forma técnica e estável, mantendo seu número seguro e operacional.
Quanto tempo leva para estar tudo funcionando?
Nos dois planos com compra online, o acesso ao hub é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento — você conecta o número pelo QR code e começa a operar na hora. No IA Assistida, a plataforma de gerenciamento de mensagens já fica ativa no mesmo instante; a única etapa que não é imediata é a configuração da camada de IA, que é feita pela Neryx em etapa assistida separada.
Tem fidelidade ou contrato longo?
Não. Os planos são mensais e podem ser cancelados a qualquer momento. Não cobramos multa de saída. A nossa retenção é pela entrega — não por contrato.
O que acontece com as conversas se eu cancelar?
Você pode exportar todo o histórico de conversas antes de cancelar. Os dados são seus — nunca retemos informações como forma de dependência.
Pronto para parar de perder clientes no WhatsApp?
Escolha Equipe Flex ou IA Assistida, conclua o pagamento e entre no hub para iniciar a operação. Se sua necessidade for avançada, fale com a gente para desenhar o plano Dedicado.